カウンセラーが集客できない5つの理由と改善策【専門家監修】
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はじめに：なぜ集客に悩むカウンセラーが多いのか？
近年、メンタルヘルスへの関心が高まり、心理カウンセリングを利用する人は増加傾向にあります。しかし一方で、「集客できない」「問い合わせが来ない」と悩むカウンセラーが後を絶ちません。
その原因の多くは、カウンセリングの実力や経験ではなく、集客の仕組みや導線が整っていないことにあります。
この記事では、カウンセラーが集客に失敗する代表的な5つの理由と、現実的かつ専門性を活かした改善策をご紹介します。後半では、SEOやSNSが苦手な方でも集客できる仕組みもご紹介します。
理由1：ウェブ集客の「専門知識」が不足している
問題点
カウンセラーになるには、心理学の学習や資格取得、実務経験が必要です。しかし、集客にはまた別の知識が求められます。マーケティング、SEO、SNS運用、ライティングスキルなど、学ぶべきことが多岐に渡ります。
多くのカウンセラーが「良いサービスを提供すれば自然とお客さんは来てくれる」と考えてしまいますが、現代の情報社会ではその考え方だけでは不十分です。
改善策
- 集客はウェブ専門家の知識が必要だと割り切る
- 無理にすべてを独学せず、専門サービスやポータルサイトを活用する
- 自分の役割は「相談に向き合うこと」であり、集客は仕組みやウェブ専門家に任せると考える
理由2：差別化ができていない
問題点
「どんな悩みにも対応できます」「誰でも歓迎です」といった表現は、かえってユーザーに伝わりづらくなります。現代の利用者は、自分の悩みに特化した専門家を求めています。
他のカウンセラーとの差別化ができていないと、「この人に相談したい」と思ってもらえません。
改善策
- 自分の経験や強みをもとに、対応分野を明確にする（例：アダルトチルドレン、HSP、恋愛依存など）
- ブログやSNSで専門テーマに絞った発信をする
- ポータルサイトでは専門カテゴリに登録することで、マッチング率を高める
理由3：ホームページやSNSに信頼感がない
問題点
YMYL（Your Money or Your Life）に該当するカウンセリング分野では、Googleも「信頼性」「専門性」「権威性（E-E-A-T）」を重視しています。
例えば、無料のブログサービスを使ったり、素人感のあるデザインのホームページでは、どれだけ内容が良くても信頼されにくいのです。また、SNSでも顔出しなし・実績非公開のアカウントは、選ばれにくくなります。
改善策
- プロフィールに資格・実績・活動歴を明記する
- プロが監修するサイトに掲載することで「安心感」を得られる
- 顔出しや名前の公開が難しい場合でも、安心できる文章・デザインを意識する
理由4：SEOやSNS運用を個人でやるのは限界がある
問題点
「ブログを書けば集客できる」「Instagramで発信すれば問い合わせが来る」と思われがちですが、現実には多くの時間と継続的な努力が必要です。
さらに、Googleアルゴリズムの変化やSNSの流行の移り変わりに対応するには、専門的な知識とリソースが欠かせません。多くのカウンセラーが途中で挫折してしまうのも無理はありません。
改善策
- 無理に一人でやろうとしない
- 集客の導線が整ったポータルサイトを利用することで、SNSやSEOが苦手でも集客できる
- 口コミや紹介など「信頼」でつながる流入経路を育てる
理由5：問い合わせ・申込みへの導線がない
問題点
「興味を持ってサイトを見たけど、どこから申し込めばいいのか分からない」
「料金やサービス内容がはっきり書かれていないから不安」
このように、せっかく見込み客が訪れても、申込みにつながらないケースは多くあります。
改善策
- 明確なステップを表示する：無料相談→継続セッションという導線を設計する
- 初回無料・お試しプランなど、ハードルを下げる工夫
- お客様の声や体験談を掲載して安心感を持ってもらう
- わかりずらい料金表の改善（金額の明示・期日・キャンセル・途中で話が終わった場合の料金例など）
結論：ネット集客は難しい。だからこそ「見つけてもらえる場所」に登録する
カウンセリングは、人の人生に深く関わる大切なサービスです。だからこそ、集客にも信頼性や専門性が必要とされます。
しかし、SEOやSNSのような集客スキルは専門外であり、学ぶには時間も労力もかかります。その結果、多くのカウンセラーが「良いサービスをしているのに続けられない」という状況に陥っています。
だからこそ、最初から「見つけてもらえる場所」に登録することが、現実的な解決策なのです。
hanashinomu（ハナシノム）で実現できる3つのこと
1. 初回無料カウンセリングで申し込みのハードルを下げる
相談者が「まず話してみよう」と思える仕組みが整っています。
2. 専門カテゴリごとに掲載されるので、必要な人に届く
アダルトチルドレン、HSP、恋愛、夫婦関係など、テーマ別に検索されやすい設計。
3. 信頼感のある掲載で、安心して選ばれる
ハナシノムは「資格」に拘りません。資格があっても傾聴に向かない人もいますし、資格が無くともしっかり傾聴できる方もいるからです。（登録には簡単な審査です）。現実的に求められる人を追求し、利用者側からも信頼されやすく、他サイトとは差別化できます。
まとめ
| 集客できない理由 | 改善策 |
|---|---|
| 集客の知識がない | 専門の仕組みを使う |
| 差別化できていない | 専門分野を明確にする |
| 信頼感がない | 資格がなくても構わない。嘘をつかずそのことを強みに変えるプロフィールを。 |
| 個人での集客が限界 | 専門サイトに登録して補う |
| 導線が整っていない | 無料相談→申込みの導線を作る |
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